Termo de Uso da KeroIA e Consentimento para Comunicações Eletrônicas
Versão 1.0 — Última atualização: junho de 2025
⚠️ Minuta base. Este documento está em revisão e pode ser atualizado. Em caso de divergência, prevalecem os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
1. Objetivo
Regular a utilização da KeroIA e o consentimento para comunicações por WhatsApp, SMS, e-mail, notificações push, telefone e demais canais digitais.
2. Definição
A KeroIA é o conjunto de tecnologias de inteligência artificial usado para atendimento automático, qualificação, distribuição de leads, recuperação de oportunidades, suporte, atendimento comercial, análise de mensagens e automação.
3. Funcionamento
A KeroIA poderá atuar de forma automática, semiautomática ou assistida por operadores humanos.
4. Limitações
Sistemas de IA podem interpretar incorretamente, apresentar respostas imprecisas, cometer erros operacionais, gerar recomendações inadequadas e possuir limitações técnicas.
5. Ausência de Garantias
A KeroService não garante exatidão absoluta, resultados financeiros, fechamento de negócios, aprovação de orçamentos ou sucesso comercial decorrente da IA.
6. Responsabilidade do Usuário
O usuário deve validar informações relevantes, conferir dados, revisar propostas, confirmar condições e não tomar decisões críticas exclusivamente com base em resposta automatizada.
7. Uso de Dados
A KeroIA poderá processar mensagens, solicitações, leads, dados cadastrais e histórico de atendimento conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
8. Melhorias
Informações anonimizadas ou agregadas poderão ser utilizadas para melhoria dos modelos, desenvolvimento de funcionalidades e qualidade operacional.
9. Comunicações Eletrônicas
O usuário autoriza mensagens automáticas, avisos, campanhas, oportunidades, suporte, validações, alertas, lembretes, recuperação de leads e notificações operacionais.
10. Cancelamento
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais, permanecendo possível o envio de mensagens essenciais ao funcionamento da conta e ao cumprimento contratual.
11. Registros
Comunicações poderão ser registradas para auditoria, segurança, melhoria, suporte e resolução de disputas.
12. Condutas Proibidas
É proibido usar a KeroIA para conteúdo ilegal, fraude, spam, assédio, discriminação, atividades ilícitas ou violação de direitos de terceiros.
13. Consentimento Expresso
Ao criar conta, o usuário autoriza o uso da KeroIA, comunicações automáticas, contato por WhatsApp, notificações operacionais e o tratamento de dados necessário, reconhecendo as limitações tecnológicas.
14. Foro
Foro do Rio de Janeiro/RJ.
Outros regulamentos